海尔工匠杯大赛：重塑中央空调服务新标准

  随着现代生活对舒适度的追求与日俱增，中央空调的服务的品质显得很重要。近期，首届海尔物联多联机“工匠杯”服务技能比武大赛在青岛胶州工厂成功举办，成为行业服务标准升级的一个重要里程碑。此次比赛吸引了全国各地的顶尖选手，充分展示了海尔在空调售后服务领域的技术实力和服务理念。

  比赛围绕海尔智慧楼宇提出的“真诚匠心铸就专业”的服务理念展开，设置了笔试与实操相结合的考核方式，比例为30%的理论知识与70%的实际操作。实操内容涵盖了多联机安装、维修、智控调试等核心环节，全面考验参赛选手的专业相关知识和技术掌握程度。通过这样的赛制，海尔智慧楼宇不仅提升了服务人员的技能，更为整个行业服务标准的提升奠定了基础。

  山东省家用电器行业协会会长田占军表示，传统的售后模式随时代的发展需要与时俱进，而海尔通过这次比赛注入了新的科技活力。他提到的“集行业之力，办行业之事”的观点，充分反映了行业内部对于服务生态建设的共识。

  在当今竞争非常激烈的市场环境中，服务的品质的好坏必然的联系到企业的生存和发展。海尔此次“大赛”以实践为基础，通过回归焊工学习等基础知识，帮助选手们夯实技术基础，并通过智控调试等前沿技术的应用，鼓励技术人员不断向更高境界攀登。这种“以赛代练”的模式，不仅提高了选手们的专业技能，也为全国售后服务人员树立了标杆。

  实践中，海尔智慧楼宇已经实现了从产品推广到全生命周期服务的转型，构建了一个完善的服务ECO。通过大赛，海尔再次强化了全国服务网络的联动，让顶尖人才在竞赛中脱颖而出，推动了服务能力和水平的提升。这一过程不仅锻炼了个人技能，也为整体服务体系的优化提供了新的思路。

  可以预见，未来海尔将继续深化服务品牌化、平台化建设，致力于打造一支专业素质更高、服务能力更强的技术团队。比赛后，海尔计划成立楼宇服务工程师俱乐部，通过在线交流解决服务难题，增强技术队伍的凝聚力与专业性。这一切都体现了海尔在服务领域的不懈追求，努力实现“真诚到永远”的服务宗旨。

  总的来说，首届海尔物联多联机“工匠杯”服务技能比武大赛不仅展示了选手们的专业技能与风采，更是在技术与服务的交融中开启了服务行业的新篇章。随着服务标准的不断的提高和创新，海尔智慧楼宇正以其专业性与前瞻性在行业中树立了良好的口碑，为行业发展树立了标杆。面对未来，海尔将携手用户与时俱进，为打造更加舒适、智能的生活空间而不断努力。返回搜狐，查看更加多