真挚匠心 铸就专业

  在竞赛剧烈的市场环境中，服务专业水平已成为企业增强开展竞赛力的要害战略，尤其是中央空调范畴。“三分产品，七分装置”，中央空调是一个系统工程，每一个细节都或许直接影响到最佳的运转作用。在此布景下，首届海尔物联多联机“工匠杯”服务技术交锋大赛带着“以赛代练”的任务开办，恰逢当时。

  山东省家用电器职业协会会长田占军表明，“‘集职业之力，办职业之事，为职业服务，促职业开展’，在中央空调职业不断迈向全周期服务化的今日，首届海尔售后服务技术大赛正在为传统售后形式注入新科技生机。”

  本届大赛严密环绕客户服务全流程规范，设置了30%书面考试理论+70%实操。其间实操部分包括多联机装置、修理、智控调试三大中心环节，全方位检测到了多联机装置全流程专业相关常识储藏和技术把握程度。

  细观大赛流程，竞赛前，海尔才智楼宇带领参赛选手回归根底，进行焊工学习；而作为竞赛的最终一个环节，智控调试既是竞赛和职业的前沿立异点，也是参赛选手的应战点。从根底动身，向年代前沿难点跨进，海尔才智楼宇在高筑抢先科技优势的一起，依托按部就班的赛事流程，助力技术人员进一步了解把握相应技术，将“精工细节”内化于心，经过实操查核外化于行，厚植服务品牌化向“新”底色，谋定才智服务新篇章。

  当服务与技术融合，能碰撞出怎样的火花？首届海尔物联多联机“工匠杯”服务技术交锋大赛以赛代练，打破实践细节与全体装置逻辑壁垒，从头界说暖通职业服务装置训练规范，以先行者之姿再次解锁新时期售后服务新范式。

  作为物联网中央空调的先行者与引领者，海尔才智楼宇从研发到制作，再到全生命周期服务，已然实现从单纯推行产品计划到树立共赢生态圈的改变。纵观其开展前史，为何总能继续抢先？

  发动全国中心服务中心，依据旺季工单量和归纳评分进行查核，剧烈比赛中，各地顶尖人才锋芒毕露，在全国技术专家组成的裁判小组见证下，向更高、更快、更强跨进。以大赛为关键，海尔才智楼宇以点带面带动终端服务人员真实的动起来，在全国各地掀起了一轮服务比学赶超的火热气氛，强化售后服务团队的服务才能和水平的一起，更安定专业、精准、快速、优质的服务品牌形象。

  实践证明，构建服务生态并不是单打独斗，而是“众人拾柴火焰高”的协同立异。经过大赛练兵，海尔才智楼宇致力于打造楼宇服务工程师沙龙，在线处理服务难题，树立服务兵分级积分制，树立全国的装置、修理资源池。这不仅是用户服务体会的全新晋级，更将引领职业服务立异形式，以高规范赋能售后保障体系，让“真挚到永久”不止于标语，而是成为海尔才智楼宇服务绳尺，鞭笞其不断向用户精细化服务的路途继续前行，生长为职业才智服务引领者。

  首届海尔物联多联机“工匠杯”服务技术交锋大赛的成功举行，是海尔才智楼宇一路走来对全生命周期服务体系孜孜以求的缩影，更是服务理念的薪火相传，纵深推动海尔才智楼宇服务渠道化、品牌化建造的生动实践。能够等待的是，在服务路上，海尔才智楼将携立异、专业与用户同行。

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