关于报停及并网供热事务处理的告诉

  敬重的热用户：您好！为有序展开2024-2025年采暖期各项准备工作，保护供用热两边的合法权益，依据《山东省供热法令》、《烟台市供热管理办法》相关规则：“用户想要中止或许康复供热的，应当在采暖期开端三十日前向供热企业提出请求并处理手续”的规则，现将相关事项告诉如下：

  依据上述规则，用户应当于本年度10月17日前处理报停手续，超出报停期限视为本年度正常用热，望需求报停的用户赶快处理相关事宜。

  2.不具有分户操控、归于串联供热体系的，需用户自行撤除室内暖气设备，经我公司技术人员检验合格后，到收费厅处理相关手续，检验不合格的不予处理。

  1.在大众号处理时，有必要输入收费体系预留的手机号，收到验证码后处理报停。

  2.自己到收费厅处理报停事务时，需持“供热缴费信息卡”或持自己身份证或房产证原件、复印件到收费厅处理。

  3.非自己处理报停事务时，需持自己身份证、户主身份证、房产证原件、复印件到收费营业厅处理。

  4.未处理报停手续或未经检验合格的串联供热体系，视为正常用热，用户需按规则交纳热费，且采暖期供热设备呈现跑冒滴漏问题，产生的全部费用丢失及连带职责由用户自行承当。

  5.请求停暖后，供热期间不得自行康复供热，用户自有供热设备请自行做好防冻处理和准时进行查看，如用户擅自通暖或设备在供暖期间产生跑、冒、滴、漏或因温度过低形成损坏及因而形成的本身及别人财产丢失，由用户自行承当相应的职责，我公司不承当任何职责。供暖期内我公司有权进行不准时进行查看，拒不接受查看及窃热用户，需全额交纳采暖费，并承当对应的补偿职责。

  6.有以下景象之一的不予处理报停事务：用户设备不能与供热体系有用断开的；全体修建房产证上或室内空间连通的同一修建物部分面积报停；或许损害其他用户或影响室内公共设备安全运作及供热质量的。

  依照供热方案，我公司将于2024年10月17日正式向供热体系灌水，因而新并网供热的用户，请于2024年10月13日前完结申报，并留意以下事项：

  1.请求并网用热事务，需赶快一次性全额交纳配套费和采暖费，因未及时交费导致没办法并网或康复供热的，我公司不承当任何职责。

  2.当年请求报停用户，在正式供暖后，原则上不予受理康复供热，如确需用热，用户需持“供热缴费信息卡”到收费厅提出请求，并按规则补缴采暖费，经我公司现场核实具有康复供热条件后，方可康复用热，用户需全额交纳当季采暖费，关于不具有康复供热条件的，我公司有权不受理康复供热请求。

  收费营业厅地址及收费电线.北部热源供热区域收费营业厅地址：中央公园13号楼商业房（庐山街与清水南路十字路口东南侧

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