全球造爆款海尔智家凭什么？

  据说，广东人是地球上最像三体人的群体，因需要时刻小心脱水和浸泡的时机。

  这是因为广东人每年春天都会经历的现实噩梦“回南天”。墙壁淌水、地板湿滑、衣服干不了……浸泡在回南天里的广东人，喜提最新地狱笑话：“广东人有望最先进化出鳃”。

  应对回南天的方法十分朴素，就是关窗，最多加上一台除湿机。闷热潮湿的天气还得关着窗，十分煎熬。

  如果有一款空调，能调温还能除湿，除湿时还能开启温度补偿，避免室温波动太大，那它绝对是南方人度过回南天和梅雨季的最佳伴侣。

  当广东人在为回南天而苦恼的时候，生活在美国的上班族Jennifer在为另一件事烦恼：洗衣服。

  和大多数美国人一样，Jennifer的生活小习惯是等到周末休息时集中洗衣，但攒了一星期的衣服量很大，且得另用烘干机烘干，时间长、也费电。

  如果生活在马来西亚，想拥有一个干净整洁的厨房可没那么简单。因为和中国城市家庭标配厨房烟道不同，很多马来西亚的住宅不配备烟道，烹饪油烟很难有效排放，厨房环境比较恶劣。

  回南天、周末洗衣、没有烟道的厨房……超越国家和地域，让生活更加舒心便捷的障碍，其实都藏在一个个小细节里，留待解决。

  现实中，能除湿的空调、无需转移负载的洗烘一体机、不怕油烟倒灌的油烟机都已经有成熟的产品问世，让许多平凡人的生活更加舒适健康。而它们都出自同一家公司：海尔智家。

  卡萨帝的“隐形空调”，能依据环境主动调节室内空气的温湿度，给使用者带来无感的舒适体验。

  海尔智家针对北美用户周末集中洗衣特点研发的Combo超高效洗干一体机，衣物量大也能洗烘一机搞定，将行业普遍需要6小时才能完成的洗烘时间缩短为2小时，还节能50%。

  基于smart air flow技术，海尔智家根据风道压力的情况智能调节风速，用AI智慧算法自动匹配油烟管理路线，研发出动态压差自感知，畅排油烟、无惧油烟倒灌的抽油烟机，改变了马来西亚用户在油烟中做饭的历史。

  在大多数人的认知里，海尔智家是国内头部家电品牌，但其实从2022年开始，海尔智家的海外收入已超越国内，是一家真正意义上的全球化企业，在更多国家和地区，改变着当地人的生活。

  在3月13日举行的海尔智家生态大会上，海尔智家晒出了一份这样的成绩单：在中国，卡萨帝冰箱在1.5w+价位段市场占有率达到50%以上，卡萨帝洗衣机在1w+价位段市场占有率达到84%，卡萨帝空调在1.5w+价位段市场占有率达到28%。在美国、新西兰等6个主流国家，海尔智家实现市场占有率第一位。在印度、意大利等9个主流国家进入TOP3;在英国、菲律宾等5个主流国家进入前5位。

  海尔智家把产品卖到了世界各地，更把品牌立在一个又一个市场上。在海尔集团政企战略事务总经理、海尔智家副总裁、中国区总经理徐萌的眼中，这在某种程度上预示着“只有坚持高端创牌，与时代共振、与用户同频，才能成为真正的时代的品牌。”

  不管中国、美国、马来西亚还是别的市场的用户，海尔智家似乎都能拿出让用户眼前一亮的产品。这源于海尔智家从始至终坚持的底层逻辑：从客户的真实需求出发，而不是闭门造车。

  早在上世纪70年代，日本就已经实现家用电器100%普及，这使得其成为全世界家电行业最难攻破的市场，但在2022年，海尔智家登顶了这个“家电王国”的第一。

  日本都市群体生活的公寓，住居面积普遍比较小，在日常储鲜时，用户更希望购买占地小、容积大的冰箱。因此就需要冰箱在体积足够小的同时又能提供尽可能大的储存空间。从日本用户的需求出发，海尔智家推出了行业内同容积最薄设计的TZ51冰箱、TX系列冰箱等高端差异化产品，不仅体积小、容量还大。

  诸多类似产品，帮助海尔智家在日本市场逐渐打开局面、站稳脚跟。而这样的故事在海尔智家中并不鲜见。

  当用户只可以通过购买额外的婴儿洗衣机、内衣洗衣机来解决混洗不卫生的痛点时，海尔智家破除传统滚筒洗衣机的框架，推出了双滚筒洗衣机，一台洗衣机可以分开洗两桶衣服，解决难题。

  面对用户常常遇到羽绒服等夹层衣物烘不干、烘不透的问题，海尔智家为洗衣机装上“眼睛”，首创3D透视烘干技术，透视衣物内部情况，精准掌握干湿度，真正的完成衣干即停。

  所有炫酷技术的源头，都是朴实的客户的真实需求。不是为了炫技而炫技，而是未解决具体的问题寻找或创造新的方法，这是海尔智家产品研发的最大特点，也构建了其独特的竞争力。

  今天，我们走进上海AWE展的N5馆，看到了海尔智家用一系列黑科技带来的惊喜：冰箱能无缝嵌入橱柜、油烟机吸力够大还能“隐身”……今年海尔智家在AWE现场带来了海尔、卡萨帝、Leader、斐雪派克、三翼鸟5大品牌，展示了平嵌、精华洗、水晶胆等101项行业首创科技，无论用户有咋样的需求，都能在此发现科技赋予生活的智慧。

  过去一年里，海尔智家有超过1000个原创技术产品上市，新增了37项国际领先的科技成果。如今，在全球，海尔智家智慧家庭累计公开专利数量29486件，位居全球第一，这些成果都是从客户的真实需求中来，并真正服务于用户生活。

  紧跟客户的真实需求的变化，海尔智家的智能化布局也始终在进化。在13日的海尔智家生态大会上，其展示了家庭垂域模型HomeGPT，更智能地读懂客户的真实需求，提供“智慧管家式”主动服务，家电也走进了真智能时代。据介绍，目前，海尔智家智慧场景活跃用户数650万。

  同时，海尔智家的智慧家庭生态还在全球同步推进，除了中国市场的衣联生态、食联生态，北美首个智慧家庭物联生态平台等均已亮相。

  对用户需求的洞察，和对产品创新的不满足，构成了海尔智家这家全球化企业的底色。而对自主品牌的坚守和对供应链的持续投入，则打造了海尔智家的另一层铠甲。

  中国制造，实力毋庸置疑，很长一段时间里，代工是许多家电品牌做出口生意、赚快钱的好途径。

  但是在海尔智家的战略中，代工从来都不是做全球业务的最优选择。而坚持做自己的品牌，并在海外市场做出品牌影响力、实现高端化，这背后需要巨大的投入。

  2016年，海尔智家整合GE Appliances，基于对美国市场需求的调研，研发出了超清新大滚筒系列洗衣机，从源头上解决了滚筒洗衣机筒内异味和细菌滋生的痛点。该系列洗衣机配置了洗涤剂自动分配、智能洗涤等物联网技术功能，一经推出，很快成为美国市场爆款。

  切中需求、产出爆款，曾经亏损的GE Appliances洗衣机版块不仅实现盈利，还冲到了美国市场第二的位置。这离不开海尔智家全球研发协同和供应链体系的支持，例如，上述洗衣机调动中国、美国、欧洲等多个研发节点，美国GE Appliances主流产品设计，新西兰斐雪派克提供电机，欧洲提供电控系统。

  这是海尔智家全球供应链托举的成果，也是海尔智家持续投入后端建设，聚沙成塔的代表案例。

  钢铁不是一日炼成的，从出海创牌开始，海尔智家就对海外的供应链和渠道进行投入。截至目前，海尔智家已经在全球建立35个工业园、143个制造中心、126个营销中心和23万个销售网络，产品遍布近200个国家和地区，服务全球10亿用户家庭。

  这些本土化的布局，让海尔智家得以在全球市场立足。海尔智家也用多年的坚持，写出了中国企业怎样做好全球化的答案。